会社概要

会社概要

会社名 有限会社フィードバック
所在地 〒224-0023　神奈川県横浜市都筑区東山田4丁目39番地19号
TEL 045-592-9331
FAX 045-592-9602
E-mail sales@feedback.co.jp
定休日 日曜・祭日・第2月曜日
フィードバックの歴史は、ひょんなきっかけからスタートする─。

現フィードバック代表である及川喜世彦は、1979年に「BMW JAPAN」の前身である「バルコム・トレーディングカンパニー・インコーポレイテッド」と取引していた、カーメンテナンス会社に入社。技術者としてBMW純正のカーオーディオ（ラジオ）のインストール、ライトやスピーカー、アンテナ、電源などの配線メンテナンスなどを担当する。ここでの経験が、後のフィードバックの礎となった。

 

そして1981年──。
「バルコム・トレーディングカンパニー・インコーポレイテッド」は「BMW JAPAN」へと名称を変更。

 

BMW本社の完全子会社「BMW JAPAN」は、その後業績を伸ばしていく。それに伴って及川が所属する会社は、「BMW JAPAN」のアフターメンテナンスに追われ、手狭になった横浜の工場をあとに千葉へ移転する。またこの頃、同時にBMWの正規ディーラーである「BMW Tokyo」のオーディオ系機器のアフターメンテナンスも手がけており、1988年に両事業を統合するための店舗を駒沢に出店する。当時のスタッフの発案で、その店舗名を「フィードバック」と名づける。

「フィードバック」の名のもとに

1992年、正式にフィードバックの経営権を譲渡され有限会社フィードバックを設立。同時に店舗を横浜に移転し、現在に至る。当初は、BMW以外の輸入車であるベンツやポルシェなどの各種メンテナンスも行っていたが、現在では、最も得意とするBMWを専門にオーディオ・映像関係（AV機器）の取付を行っている。

フィードバックのこだわり

取引先が「バルコム・トレーディングカンパニー・インコーポレイテッド」から「BMW JAPAN」へと変更になったことで、支店が次々に増え、それに伴って各営業所とのやりとりも増える。BMWはベンツなどに比べると、特にこだわりの強いユーザーが多く、各営業所からも「フィードバックに頼んでおけば間違いない」、「マニアックなユーザーのリクエストにしっかり応えてくれる」といった技術的な評価を得ていくこととなる。

 

なぜ“こだわる”のか──。
これはある意味必然の流れであった。もともとBMW純正パーツの取付がキャリアの原点であり、「純正と同じように仕上げないと気がすまない」わけなのである。もちろん、後々の配線やメンテナンスまで考えた上で、こだわっていくのが大切。取ってつけたような簡易的な取付には違和感を覚えてしまう…。むしろ“純正を超えたい”という意識が常にどこかにあるのかも知れない。

 

いかにBMWの質感にマッチさせるか──。
例えばそれは、内装の樹脂の細かな質感であったり、パーツの位置であったり。フィードバックでは、樹脂パーツの開発や各種実験に膨大な時間を費やすことも珍しくない。

反響について

もともとディーラーとの取引があったことから専門的な依頼が後を絶たないが、現在は口コミやWeb（ホームページ）上からのお問い合わせが多くなっている。また過去に誌面への掲載があったことも反響につながっている。